O que é marketing?

Seguem algumas consideradas mais significativas. Idiomaticamente, no uso diário, significa: "comercialização", mas também realização. Engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. O Marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade.

Abaixo algumas definições citadas na literatura mundial:

• é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association - Definição 2005).

• é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”. (AMA - American Marketing Association - Definição 2008). ^[4]

• é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. ^[5]

• é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). ^[6]

• são as atividades sistemáticas de uma organização humana voltadas à busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefícios específicos ^[2].

• é o conjunto de operações que envolvem a vida do produto, desde a planificação de sua produção até o momento em que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Michaelis).

• é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor (Dicionário Novo Aurélio).

• conjunto de operações executadas por uma empresa envolvendo a venda de um produto, desde a planificação de sua produção até o momento que é adquirido pelo consumidor (Dicionário Melhoramentos).

• se observada de forma pragmática, a palavra assume sua tradução literal: Mercado. Pode-se, então, afirmar que Marketing é o estudo do mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços (FRAGA, Robson, 2006).

• é despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços. (NÓBREGA, Moacir, 2008).

• é a capacidade de identificar por meio de estudos científicos do mercado as necessidades e oportunidades de produtos e serviços gerados para um determinado público-alvo, trazendo benefícios financeiros e/ou administrativos aos clientes através de transações bilaterais. (JAQUES, Leonardo, 2009).

O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo. É também amplamente usado para "vender" idéias e programas sociais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os sistemas políticos e em muitos aspectos da vida.

[fonte: wikipedia]

Dados Estatísticos dos Eventos

Os dados apresentados abaixo são da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis; Convention & Visitors Bureau e Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.

DADOS ESTIMADOS

- 5.000 promotoras e/ou organizadoras de eventos regularmente instaladas no Brasil;

- 1.200 estão sediadas no Estado de São Paulo.

(Encontram-se excluídas, entre outras, as agências de viagem, companhias de turismo, entidades, instituições e empresas (indústria, comércio, etc.) que executam os preparativos de seus eventos com recursos e pessoal internos.)

DECRETO Nº 89.707 (25/05/84)

- A empresa que tenha por objeto social, ou nele inclua a prestação de serviço remunerados de organização de eventos, deverá registrar-se na Embratur, comprovando a satisfação de alguns requisitos.

DADOS ESTATÍSTICOS

- Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

- Associação Brasileira da Indústria de Hotéis

- Convention & Visitors Bureau/ São Paulo

* 1999 = 50 mil Feiras, Congressos, Seminários, Convenções, Simpósios e

Empreendimentos Similares, movimentando R$ 4,5 bilhões

(1988 = 42 mil eventos e R$ 3 bilhões);

* Uma Feira de Negócios a cada 4 dias;

* Um Evento (Técnico, Científico, Promocional) a cada 12 minutos;

* 90% das Feiras de Negócios do País são realizadas em São Paulo;

* O setor responde por 186 mil Postos de Trabalho (diretos e indiretos).

REVISTAS E GUIAS

= Revista Feira & Cia.

= Revista dos Eventos

= Forma Editora / Free Shop

ÓRGÃOS PÚBLICOS E AUTARQUIAS

= Anhembi Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo

= Ministério das Relações Exteriores

= Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

= Ministério da Ciência e Tecnologia

= Ministério do Turismo / Embratur

ASSOCIAÇÕES, ENTIDADES, PORTAIS E OUTROS

= União Brasileira dos Promotores de Feiras

= Sindicato de Empresas de Promoção, Organização e Montagem de Feiras,

Congressos e Eventos do Estado de São Paulo

= Associação Brasileira de Empresas de Eventos

= Sindicato dos Profissionais de Eventos no Estado de São Paulo

= Associação Brasileira de Escolas de Comunicação Social

= Associação Brasileira de Comunicação Empresarial

= Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas

= Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo

= Associação Nacional de Jornalistas de Turismo

= Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo

= Associação Brasileira das Agências de Viagens

= Associação Brasileira de Agências de Publicidade

= Associação Brasileira da Indústria de Hotéis

= Sindicato dos Profissionais Liberais de Relações Públicas no Estado de São Paulo

= Associação Brasileira das Operadoras de Turismo

= Associação Brasileira dos Centros de Convenções e Feiras

= Associação de Marketing Promocional

= Associação de Transportes de Turistas

= Fórum das Agências Especializadas em Contas Comerciais

= Federação Brasileira de Convention & Visitors Bureaux

= São Paulo Convention & Visitors Bureau

= Portal Estudos Turísticos

= Associação Brasileira das Agências de Comunicação

= Portal Radar

= Programa Feiras & Negócios

= Portal das Cidades Brasileiras

= Cooperativa de Trabalho dos Profissionais de Turismo

= Federação Nacional de Turismo

= Associação Brasileira de Dirigentes de Escolas de Turismo e Hotelaria

= Associação de Emissoras de Rádio e Televisão do Estado de São Paulo

= Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão

= Associação das Prefeituras de Cidades Estância do Estado de São Paulo

Mercado de Trabalho em Eventos

Como os eventos possuem diversas tipologias e formatos, podemos dizer que o mercado de trabalho também é bem diversificado.

Nas organizações privadas ou organizações governamentais, podemos encontrar departamentos de eventos, caso não exista, ele estará inserido dentro do marketing e comunicação com profissionais voltados para os eventos institucionais.

Principalmente nas grandes empresas de produtos ou serviços diversificados que estão sempre promovendo lançamentos ou divulgando seus serviços. Há os produtores culturais/artísticos/esportivos que estão sempre promovendo shows, espetáculos, campeonatos para o entretenimento dos seus públicos.

Por sua vez, existem agências de eventos que trabalham para empresas específicas ou abertas ao mercado, outras vinculadas a agências de publicidade, prontas a atender este mercado diversificado.

Dentre as atividades que englobam Eventos temos:

COORDENADOR GERAL

Quem gerencia todas as atividades e recursos humanos e materiais envolvidos na realização do evento. Ele quem irá coordenar as divisões de: Coordenação do Programa, Comunicação, Executivo e Logística, Financeiro e Administrativo.

Coordenação de Programa

É o Produtor de Eventos, tem como papel principal executar o evento em si, é o mentor do projeto. Fica responsável pelas atividades de produtor de eventos, auxiliar de produção e “planner” (planejamento)

Comunicação

Responsável pela divulgação e comunicação do evento nas três fases existentes. O pré-evento, durante o evento e o pós-evento. Dentro dele fica o marketing, a promoção e a assessoria de imprensa.

Executivo e Logística

Caminha lado a lado, um complementa o outro. O executivo fica responsável em coordenar as atividades operacionais. O Logístico fica responsável nas providências necessárias para o bom funcionamento normal do evento, evitando problemas operacionais. São pertinentes a ele: PORTARIA /CATRACA, BILHETERIA, SEGURANÇA, LIMPEZA, BARMAN/ GARÇON, ESTOQUE, AUXILIARES, PROMOTORES/HOSTESS, COORDENADOR DE LOGÍSTICA, PRODUTOR COMERCIAL

Financeiro/ Administrativo

Encarregados de gerenciarem os aspectos jurídicos, contábeis, financeiros e administrativos do evento, como: SECRETARIADO, GESTOR FINANCEIRO, SUPERVISOR DE CONTRATOS, PRODUTOR FINANCEIRO, PRODUTOR ADMINISTRATIVO

A Carreira na área de Eventos

Não existe formação específica para a profissão de produtor de eventos, é um típico caso de livre formação, ou seja, o aprendizado vem com a prática, mas sempre baseado em um amplo conhecimento teórico de suas atividades e responsabilidades.

A área de eventos vem sofrendo mudanças ao longo desses últimos anos. Atualmente é possível encontrar cursos nos mais variados formatos que atingi diversos perfis de alunos. Com o crescimento desta área, o mercado está mais exigente, e se faz necessário o aperfeiçoamento deste profissional, inclusive, não em uma, mas em diversas aplicabilidades que os Eventos propõem.

Definição de Evento

Quando se reúnem duas ou mais pessoas um evento é realizado, pois para se reunirem deve haver: um objetivo em comum, uma mensagem a ser passada, participantes e uma logística. “Acontecimento previamente planejado, a ocorrer num mesmo tempo e lugar, como forma de minimizar esforços de comunicação. Objetivando o engajamento de pessoas a uma idéia ou ação.” (Giácomo:1993).

É uma atividade dinâmica, onde cada caso é único, nos traz experiências novas, sempre algo a acrescentar. E fazer com que ele aconteça brilhantemente, vai da nossa capacidade de aliar criatividade com o gerenciamento correto das atividades. Com ele estão ligadas diversas áreas profissionais como Comunicação Social, Marketing, Turismo, Administração.

A atividade evento desde a concepção da primeira idéia até sua plena realização, avaliação e encerramento. Representa um grande estímulo para a economia. Isto se dá porque envolve um grande número de agentes, produz oportunidades de ocupação e emprego, o que dinamiza e incrementa atividades do mercado profissional.

Segundo Massahiro Miyamoto: “Evento é um conjunto de atividades que exige planejamento, coordenação, operação e controle de esforços humanos e recursos materiais voltados para um objetivo específico – define-se por um orçamento, delimita-se em prazos e orienta-se por uma noção aceitável de qualidade”.

É a execução do projeto devidamente planejado de um acontecimento, com o objetivo de manter, elevar ou recuperar o conceito de uma organização ou de uma marca junto ao seu público de interesse. Um evento tem sempre um objetivo muito definido, o que desperta à atenção dos públicos de interesse.

Origem dos Eventos

A origem da palavra Evento vem do latim “eventu”, segundo o Dicionário Aurélio, Evento significa “acontecimento”. No Brasil, não há um estudo exato de quando eles se iniciaram, mas provavelmente surgiu na década de 50 em plena revolução industrial, como instrumento de negócio. As fábricas usavam os Eventos para se interagir com os consumidores, e assim atingir seus objetivos comerciais.

O impacto econômico dos eventos internacionais no Brasil 2007/2008

No final do ano passado, o ministro do Turismo, Luiz Barretto, e a presidente da Embratur, Jeanine Pires, apresentaram ao trade e à imprensa de São Paulo, do Rio de Janeiro e de outros estados brasileiros os resultados da pesquisa “Impacto Econômico dos Eventos Internacionais realizados no Brasil 2007/2008”, assinada pela Fundação Getúlio Vargas.

O estudo, que integra a política de captação de eventos da Embratur, traz números que poderão ser úteis na composição de estratégias de recepção para os maiores eventos esportivos da próxima década: Copa do Mundo de Futebol e Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016.

A pesquisa foi realizada entre dezembro de 2007 e dezembro de 2008, abrangendo 36 eventos internacionais realizados nas cidades de São Paulo, do Rio de Janeiro, de Recife, Brasília, Salvador, Porto Alegre, Curitiba e Foz do Iguaçu.

O estudo demonstrou que 66,21% dos entrevistados vieram ao Brasil pela primeira vez em razão de eventos, cujo gasto médio é US$ 285,10 e permanência de 6,8 dias. A pesquisa aponta, ainda, que 64,7% utilizam seu tempo livre para fazer compras, enquanto que 40,9% dedicam este tempo a passeios turísticos. Além disso, 70,45% não visitaram outras cidades durante o período do evento e a permanência antes ou depois do evento é de 3,1 dias. Com relação a retornar ao Brasil, 92,57% dos entrevistados responderam positivamente.

De acordo com o Ministério do Turismo, além de divulgar o gasto médio diário e desenhar o perfil do turista estrangeiro que vem ao País para participar de congressos, seminários, workshops e colóquios, o levantamento colhe informações sobre a intenção de retorno ao Brasil e a imagem em relação à cidade-sede do evento visitado.

Nos últimos anos, o Brasil tem se destacado no segmento de Turismo de Negócios e Eventos. O Brasil se posiciona entre os dez maiores países em número de eventos internacionais pelo terceiro ano consecutivo. Em 2008, ficou em sétimo lugar, contra a 8ª colocação de 2007. No ranking de cidades, São Paulo foi o destino que mais recebeu eventos nas Américas, em 2008, e a 12ª cidade no mundo.

Conforme noticiou o site Panrotas, durante a apresentação da pesquisa em São Paulo, o ministro do Turismo, Luiz Barretto, aproveitou o gancho sobre eventos internacionais e comentou sobre os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016 e a Copa do Mundo de 2014. “Ainda temos gargalos que precisam ser resolvidos, mas já obtivemos sucesso na realização dos Jogos Panamericanos e vamos estudar outros cases para a realização de grandes eventos”, disse. “O Brasil pode e deve aumentar o número de eventos internacionais nos próximos anos”, completou.

[ABEOC - News]